《新员工入职引导》技能，你get了吗？

导读：

员工管理即员工生命周期管理，新员工入职当日，即站在了生命周期的起点。因此，新员工的入职管理也是员工管理的起点，是员工管理的重要环节。做好新员工入职管理，有助于新员工更快的融入企业及所在团队，找到组织归属感。同时，也可以提高新员工的保留率，帮助员工快速产出业绩，提升组织绩效。

正文：

随着人才争夺战的越演越烈，各大公司纷纷开始加强自身的人才招聘和保留优势，新员工的入职引导变得越来越重要，今天就和大家聊聊企业如何做好新员工引导。在分享前，想问大家一个问题？大家觉得新员工的入职引导是谁的责任？HR？还是业务部门领导？

一、新员工引导过程中，明确不同人的角色定位

要想做好新员工引导工作，首先应该明确在新员工引导工作过程中，不同人员的角色定位。一个成功的新员工入职引导应该是由人力资源部门、新员工直接上级及新员工教练导师一同完成的，在过程中不同的人员担任不同的角色：

1、人力资源部门

作为新员工引导制度要求的制定者及推行部门，人力资源部应代表公司正向宣贯公司制度文化，并督导新员工引导工作的进行，做好新员工培训工作。除此之外，应通过面谈、走访的方式倾听新员工心声及需求，对于产生负面情绪的员工，及时进行心理疏导，并切实帮助员工寻找问题解决办法，消除员工负面情绪，降低新员工离职风险。在新员工引导过程中，HR还应该搜集员工的有效建议，帮助组织进行管理改善。

2、新员工直接上级

作为新员工的直接上级，应该在新员工接到offer后，即展开新员工引导工作。对于报到期较长的新同事，应定期跟踪、关怀问候其交接情况，并主动介绍部门工作进展，表达对新员工到岗的期待，帮助员工提前融入部门。在新员工到岗后，应正向引导新员工学习企业文化、遵守集团规章制度，并明确新员工工作目标及任务安排，并为新员工指派教练导师。除此之外，作为新员工上级，还应该定期了解员工的需求与期望，通过绩效沟通、辅导等方式，让员工达成工作目标、快速胜任岗位，对于不适应现岗位的新员工，予以更多关注，合理安排轮岗，帮助新员工完成试用期的成长过渡。

3、新员工教练导师

入职引导很关键的一个环节就是要为新员工指定一名合适的教练导师，作为新员工教练导师，应在生活上、工作上及思想上给予新员工帮助。在员工报到首日为新员工介绍公司情况、工作环境。在之后的工作中积极传授工作技能、工作方法、业务知识，帮助新员工掌握开展本职工作所需的业务知识和工作技能，并在日常相处的过程中，为新员工传递公司正向信息，让员工切实感受到公司的关怀。

二、针对不同类型的新员工，入职引导有和不同？

上面我们介绍了各角色人员在新员工入职引导工作中的定位及入职引导内容，那针对不同类型的员工，我们在进行入职引导的时候，有何不同呢？对于大多数公司来说，新员工主要分为以下两种类型：

1、校招管培生/实习生

这类同事通常没有工作经验，刚刚进入社会，对于职场的定义还很模糊，在同事关系处理、工作心态、抗压能力等综合素养方面还需要进一步正向引导。作为部门管理者，需要指定一名耐心且有正能量的老员工来做教练导师，在生活中、工作中及思想上给予帮助和辅导，作为大学生职场上的第一位老师，会影响管培生日后的工作价值观导向，所以选择的教练导师一定要对公司文化认可且具备良好职业素养，并且乐于分享，让其尽快适应“学生—职场人”的角色转换。

2、社招新员工

这类同事已经具备社会工作经验，懂得把握工作节奏，可以很快的熟悉新环境并进入工作角色。在入职初期的引导会显得比较重要，主要是侧重于企业文化、规章制度、工作模式等方面的正向引导。在引导的过程中，要多用正面案例并传递积极的观点，采取引导加正向管理的方式，增强其对集团企业文化的认可及团队融入度。作为管理者，应该选择本部门内沟通协调能力较强、工作热情高且热心积极的员工作为教练导师，帮助他快速融入团队，进入工作角色，解决日常工作中遇到的各类问题，让其达成目标，创造业绩。

新员工入职引导其实并不是什么难事，但如果想真正的把这项工作做好，需要的不仅仅是人力资源制度的要求，更多的是整个组织员工关怀的体现，其背后的逻辑更多是“建立有温度的组织”，也期待大家都能在“有温度的组织”里面成为“有温度”的HR。

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