河南出台外贸新政：设出口退税资金池，推动外贸“豫商”回归

　　 据悉，今年以来，郑州航空港实验区税务部门持续优化税务服务，开设“办不成事”反映窗口，兜底解决涉税难题；设置老年服务专窗，破解智能时代老年人办税窘境；在市场、商圈建设24小时自助办税服务厅，实现“就近办”；加强部门协作，创新实施海关进出口货物收发货人备案业务和税务出口退(免)税备案业务“一站办”特色服务。一系列有温度、有力度的服务举措让更多纳税人缴费人感慨“实事办到心坎上了”。

　　 问策：找准提升“关键点”

　　 “这次实地体验让我对税务部门做实做细服务工作有了更具体更直接的认识，我为税务工作点赞。”全国人大代表、天明集团董事长姜明在应邀到郑州经济技术开发区税务局沉浸式体验税费业务办理流程后表示。

　　 “让群众参与，请群众监督。”秉承这一工作理念，郑州航空港实验区税务部门主动听取人大代表、税费服务体验师、企业代表、媒体记者等社会各界的意见建议，集智汇力推动工作改进提升。开展“办税服务厅开放日”活动，将纳税人代表“请进来”，以实地参观、办税体验、交流座谈等方式，全方位、多角度、零距离为税务工作查不足，方便纳税人缴费人更快捷更精准提出意见建议。同时，各级“一把手”深入办税服务厅，通过面对面交流，详细征询企业办税人员对税收宣传辅导、税费业务流程、系统操作等方面的意见建议，及时发现问题，确保流程越来越顺，服务越来越好。

　　 “希望继续推广和拓展电子税务局功能和范围，让大家日常办税更加方便快捷。”在2021年税企座谈会上，河南嘉汇税务师事务所的部门经理李恒提出这一建议。如今，郑州航空港实验区“非接触式”办税缴费事项达233项，业务覆盖面达90.31%，并推出了“问办合一”远程服务，纳税人缴费人“网上办”“掌上办”“就近办”的选择更加丰富。得知“非接触式”办税服务进一步拓宽后，李恒高兴地说：“税务工作真的在日臻完美。”