业务提成这么设计,业务员再也不浪费钱,不一昧低价了
某企业业务员的工作状态较为低迷,年销售3KW的业务员和年销售200W的业务员的工作状态都差不多;而且业绩高的业务员对业绩低的业务员也没有什么优越感,业绩低的业务员也不羡慕那些优秀的业务员。
经调研得知这家企业业务员采用底薪+提成的薪酬模式,提成是在年底统一计算并进行发放。每个月是发放相对低的固定底薪2500元,业务人员月度日子过得都是相对拮据的;尤其是一些相对优秀的业务员,都在做公司好多年,组建了家庭,拿着2500元的月薪还要养家糊口,日子表面上过得比新人还紧张(多年低底薪养成的低消费习惯,并不是没钱)。最终就是整个业务部的人穿得都朴实无比,精神状态也比公司其他部门差了一截。
老板也表示这帮业务员现在基本上是守着几个老客户,几年都没怎么开发客户了,平时工作状态低迷,毫无激情可言。谈到提成年底发放时,老板说当时基于两个方面的因素:一是怕业务人员不稳定,有一笔钱压在公司,对人员的稳定性有一定保障;二是创业初期没那么多钱,基于公司日常运营资金的考虑;公司现在有近十年了,日常运营资金早已经不是问题了,只是规则就这么一直延续下来了。
很多企业业务人员薪酬模式是:底薪+提成,提成设计是有很多技巧的,如果设计不好,不但没有把员工激励起来,除以上案例弊端之外,还会给企业带来其他方面损失:
- 业务人员不跟客户讨价,而是跟老板还价;
- 业务员向来只按公司最低指导价报价,每单成交都是踩着公司底线的;
- 样品、运费等销售关联费用一概不管不顾,费用一路走高;
- 业务员只守着几个老客户,开发新客户的意愿低迷。
这些关于提成的问题该如何解决:
提成设计要有一个整体布局,不要头痛医头,脚痛医脚,要系统规划尽量规避重大漏洞的出现。
设计更符合企业经营需求的提成标的,能有效地解决上述问题的1,2,3点,假设把提成标的设为:毛利润;
并把毛利润计算公式设为:
毛利润=销售额-产品成本-销售费用(要明确哪些费用,不要包含固定费用)
这样是否就能很好就解决员工底价成交,销售费用不管不顾的问题,给大家分享个案例,作为参考:
上述案例中业务员只守着几个老客户,开发新客户的意愿低迷,这个问题如何通过提成设计来解决,其实可以对新老客户分别设置不同的提成点数,来激发业务人员开发新客户的动力:
上述案例中业务人员平时工作状态低迷,毫无激情,是如何解决的,通过调研得知员工过着低欲望的生活有很大关系,且业绩好坏到年底才会有兑现,缺乏短期激励导致;要改变现状就要从短期激励入手,首先月度要做KSF薪酬方案,其次提成可以按回款月度及时发放,人员的稳定性可以通过其他手段来实现,可参考《业务人员薪酬体系设计(年度篇)》,根据这个大的原则,对提成发放的周期做出了一下调整:
小结:
提成设计的方式还有很多,每种提成方式都有其利弊,本文仅以常用的提成模式给大家一些设计思路,还有阶梯提成也是比较常见的,当然设计不好也有其弊端,会造成诸如:拼单、压单的现象;结果总体业绩没上去,企业发的提成却变多了;所以提成设计需谨慎。
注:案例三、与案例四、五并非同一家企业,大家可以借鉴,切勿照搬照套。
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