员工满意度调研,这个数据该怎么分析
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员工满意度的定量分析法?
现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心,往往容易忽略“内部客户”的心声,即“企业员工”,试想一下,如果员工是一肚子的怨气或苦水,能为顾客提供令人满意的服务吗?如果员工心态不稳定,来一批、走一批, 能够保持优质的服务水准吗?
这为企业提出了新的课题――需要密切关注员工满意度,因为对于企业来说, 员工的感受就像个黑箱,如果不及时了解员工的需求以及对于公司的看法,等到一 切问题都尖锐的暴露出来,想挽回就困难了。條頭
国外的很多研究显示,只有员工满意,才能带来顾客满意,才能使企业产生持续的利润增长,而不满意的员工则会以不同的方式导致公司的各项工作事倍功半, 带来的结果是“较高的员工流动率”、较低的生产效率”以及“下属的不忠诚”。 “條頭
因此,员工满意度调查对公司来说就成为了一个很好的沟通和交流工具。通过调查能够有效地诊断公司潜在的问题,了解公司决策和变化对员工的影响, 以对公司管理进行全面审核,保证企业工作效率和最佳经济效益,减少和纠正低生 产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。垍萊
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员工满意度调查主要有哪些方法呢?
员工满意度调查是一种科学的人力资源管理工具,它通常以问卷调查等形式,收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息,然后通过后续专业、科学的数据统计和分析,真实的反映公司经营管理现状,为企业管理者决策提供客观的参考依据。條頭
通过员工满意度调查有助于培养员工对企业的认同感、归属感,不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。垍萊
因此,员工满意度调查所涉及的内容直接关系到调查所取得的效果一般公司制企业的员工满意度调查采取发放调查表的形式,大体上包括以下方面的内容:公司的薪资、福利待遇;企业的发展前景、公司的管理风格、公司的职业发展、公司的工作环境、公司的现状、公司的安全生产、企业的凝聚能力等等。
当然,这些内容也不是固定不变的,也可以通过搜集员工比较关心的问题逐步进行改善,如员工可能在一段时间比较关心员工食堂饭菜的安全、质量、口味,企业职工的业余文化生活等,可以 在下次进行员工满意度调查时,对这些表格内容进行修改后再组织实施。 垍萊
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怎么用spss做员工满意度回归分析报告?
通过回归解决双因素理论的实施问题. 双因素理论是人力资源管理中很重要的一个理论,即激励因素与保健因素,这两种因素随着社会的发展、人的需求变化等内外环境的变迁而发生相互转换,两类因素的划分并非固定的。
通过回归分析可以看出这两种因素是否发生了转换,这对企业来说是非常重要的。假设现在已经做了各模块对总体满意度的回归,即: Y(总体满意度)=α+β1·企业文化+β2·组织建设+β3·团队合作+β4·福利+β5·个人发展 通过这样的回归方案,并与双因素理论结合起来,不仅可以看出各因素影响Y值的程度(显著性),而且对激励策略的制定能提供依据:由于ESS一般每年或至少每隔两年要做一次,对比两次调查的结果,即第一次回归的方程式与第二次的方程式比较,就能看出影响因素是否有变化和如何变化,这就意味着两类因素是否发生了转换,如下例: 第一年ESS所做回归结果(利用专业统计软件SPSS进行计算得出β值与sig值): Y(总体满意度)=α+β11·企业文化+β12·组织建设+β13·团队合作+β14·福利+β15·个人发展 第二年ESS所做回归结果: Y(总体满意度)=α+β21·企业文化+β22·组织建设+β23·团队合作+β24·福利+β25·个人发展 分析比较结果: 首先,我们可以将影响不显著、相关系数小的因素列为保健因素,而影响显著的列为激励因素。假设第一年调查发展只有福利、团队合作的sig.<O.05,即相关性显著,列为激励因素;而第二年相关显著的是个人发展、企业文化,并且β11<β21、β13>β23、β14>β24、β15<β25,其中组织建设从未影响显著,即一直是保健因素,因此可以看出,福利、团队合作在一年后已经由激励因素转化为了保健因素;而企业文化、个人发展转化为了激励因素。这样的结果就可以给企业管理层启示:提高企业文化、为员工设计职业规划能够提高员工的满意度;而福利与团队合作的影响程度变的不大,但如果这两方面做得不够好,员工就会变得不满意。